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Rechtlicher Hinweis

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument hat zum Ziel, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen der Website www.ekkamsport.com und aller ihrer Subdomains festzulegen. Die Domain www.ekkamsport.com gehört SP Globalsport S.L., die unter dem Namen Ekkam firmiert, mit eingetragener Adresse im Polígono Industrial, Calle A, Nr. 8, 31592 – Cintruénigo (Navarra), Spanien, Steuer-ID: B-71320287.

Ekkam behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern, um sie an die geltende aktuelle Gesetzgebung, neue Rechtsprechung und übliche Marktpraktiken anzupassen.

Das Durchsuchen der Seiten der Domain www.ekkamsport.com und ihrer Subdomains sowie der Kauf eines Produkts setzt die Akzeptanz der auf dieser Seite beschriebenen Allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen voraus. Verkäufe gelten nur auf dem spanischen Festland und den Balearischen Inseln.

Recht auf Änderung

Ekkam behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die Darstellung und den Inhalt der Website, ihre Dienstleistungen, die allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie das Recht zur Änderung oder Stornierung des Betrags einer Bestellung aufgrund von Veröffentlichungs- oder Plattformfehlern einseitig zu ändern.

Diese Änderungen werden vorgenommen, um die Website zu verbessern und gleichzeitig die angebotenen Dienstleistungen für die Nutzer zu optimieren.

Vor diesem Hintergrund empfiehlt Ekkam dringend, bei jedem Zugriff auf die Website die allgemeinen Nutzungsbedingungen zu überprüfen und zu bestätigen. Unterlässt der Nutzer dies, liegt die Verantwortung bei ihm und gilt als stillschweigende Akzeptanz deren Inhalts.

Eigentum und Urheberrecht

Alle auf www.ekkamsport.com und seinen Subdomains präsentierten Inhalte und Informationen sind Eigentum von Ekkam. Die Nutzung von Designs, Logos, Texten, Bildern und Videos bedarf daher der vorherigen Genehmigung von SP Globalsport S.L.

Produkt- und Preisinformationen

5.1 Produktinformationen

Ekkam legt großen Wert auf Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften der Produkte durch technische Beschreibungen, die von Partnerunternehmen und Herstellern bereitgestellt werden, sowie durch Fotos, die die Produkte illustrieren. Dies erfolgt innerhalb der technologischen Grenzen und unter Einhaltung der höchsten Marktstandards.

5.2 Preisinformationen

Die Verkaufspreise, die auf www.ekkamsport.com und seinen Subdomains angegeben sind, werden in Euro dargestellt. Die Mehrwertsteuer ist in diesen Preisen enthalten, jedoch nicht die Versandkosten. Die Versandkosten trägt der Nutzer und sie werden zum Gesamtbetrag der ausgewählten Produkte hinzugerechnet. Diese Kosten werden vor der Bestätigung der Bestellung und dem Abschluss des Kaufprozesses mitgeteilt. Ekkam behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.

Die auf www.ekkamsport.com präsentierten Preise und Angebote gelten nur für Bestellungen, die über www.ekkamsport.com getätigt werden, und können von anderen Ekkam-Geschäften oder Plattformen in Spanien abweichen.

Kaufprozess

6.1 Registrierung

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie www.ekkamsport.com besuchen und sich als Benutzer registrieren, indem Sie das elektronische Formular gemäß den Anweisungen in jeder Phase ausfüllen. Nach der Registrierung können Sie mit dem Kauf Ihrer Produkte fortfahren.

6.2 Produktverfügbarkeit

Bestellungen werden innerhalb der verfügbaren Lagerbestände versandt. Beim Zugriff auf www.ekkamsport.com können Sie die aktuelle Verfügbarkeit jedes im Onlineshop angebotenen Produkts prüfen und dabei unterscheiden zwischen:

  • Verfügbar: Artikel auf Lager und lieferbar innerhalb der in Abschnitt 7 (Bestellabwicklung und Lieferung) definierten Zeiträume.

  • Auf Anfrage verfügbar.

  • Nicht verfügbar.

  • Vorbestellung: Sie können Ihre Bestellung online aufgeben, damit Ihre Reservierung am angegebenen Startdatum an die angegebene Adresse gesendet wird.

6.3 Zahlungsmethoden

Ekkam bietet mehrere Zahlungsmöglichkeiten für Einkäufe auf www.ekkamsport.com an:

Zahlung mit Kreditkarte: Folgende Kreditkarten werden akzeptiert:

  • VISA

  • MasterCard

Nachdem Sie alle Informationen zu Ihrem Kauf (Artikel, Versandarten, Liefer- und Rechnungsadressen) bestätigt haben, erscheint eine neue Seite, auf der Sie Ihre Zahlungsmethode auswählen und Ihre Daten eingeben können. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, wird die Belastung (außer bei Maestro-Karten) bis zum Versandzeitpunkt aufgeschoben. Dies stellt sicher, dass nur tatsächlich versandte Artikel berechnet werden. Zahlungen mit Karten, die außerhalb des spanischen Hoheitsgebiets ausgestellt wurden, werden nicht akzeptiert. www.ekkamsport.com behält sich das Recht vor, jede Kreditkartentransaktion abzulehnen. In solchen Fällen wird der Betrag auf die ursprüngliche Karte zurückerstattet. Wenn der Kunde den Kauf fortsetzen möchte, wird eine Banküberweisung verlangt.

PayPal: Sie können Ihre Bestellung über PayPal bezahlen. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, wird die zuvor angegebene Rechnungsadresse ignoriert und stattdessen die in Ihrem PayPal-Konto registrierte Adresse für die Rechnungsstellung verwendet.

Banküberweisung: Sie können per Banküberweisung zahlen, indem Sie diese Zahlungsmethode auswählen. Die Überweisung muss auf folgendes Konto erfolgen:

  • Begünstigter: Ekkam

  • Kontonummer (BBVA): ES9201820374950101503714

Bei der Überweisung müssen Sie im Verwendungszweck angeben: Bestellnummer – Name und Nachname der registrierten Person, die den Kauf tätigt. Nach der Bestellung haben Sie maximal 4 Tage ab dem Bestelldatum Zeit, die Banküberweisung zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Frist wird der Kauf storniert, falls die Zahlung nicht erfolgt ist. Der Kauf gilt erst als abgeschlossen, wenn der Zahlungseingang bestätigt wurde.

6.4 Versandkosten

Die Lieferkosten hängen von der Produktkategorie oder der gewählten Lieferart ab. Die Produkte werden direkt an die vom Kunden angegebene Adresse unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen über das Kurierunternehmen MRW geliefert. Die Lieferkosten bestehen aus einem Grundwert pro Bestellung oder Lieferung. Wenn Ihre Bestellung Produkte aus verschiedenen Klassen enthält, wird die Gesamtliefergebühr der höchste Wert unter diesen Klassen sein.

Grundkosten: Stellen einen festen Wert pro Artikelklasse dar. Die für jede definierte Produktklasse angewandten Tarife sind:

  • Klasse 1: Produkte mit Standardgröße und -gewicht (bis zu 5 kg).

  • Klasse 2: Produkte mit großer Größe und hohem Gewicht (über 5 kg).

6.5 Gebühren und Steuern

Die auf www.ekkamsport.com angegebenen Verkaufspreise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, jedoch keine Lieferkosten. Die Versandkosten trägt der Nutzer und diese werden zum Gesamtbetrag der ausgewählten Produkte hinzugerechnet. Diese Kosten werden vor der Bestellbestätigung und dem Abschluss des Kaufvorgangs mitgeteilt.

6.6 Bestellstatus

  • Ausstehende Autorisierung: Der Kauf wurde noch nicht in unserer Datenbank registriert.

  • Offen: Der Kauf wurde registriert und wartet auf die Bearbeitung durch unser Logistikzentrum.

  • Kommissionierung: Der Kauf ist registriert und identifiziert, und die Auftragsvorbereitung hat begonnen.

  • Rechnung gestellt: Der Kauf wurde registriert, vorbereitet, in Rechnung gestellt und an die angegebene Lieferadresse versandt.

6.7 Auftragsbearbeitung und Lieferung

Versendungen erfolgen nur an Ziele auf dem spanischen Festland. Der Verkauf von Produkten von www.ekkamsport.com ist für die Balearischen Inseln und die Kanarischen Inseln ausgeschlossen. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 48–72 Stunden ab dem Tag nach Zahlungseingang (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage). Es steht auch eine Expressversandoption mit 24-Stunden-Lieferung ab dem Tag nach Zahlungseingang zur Verfügung (ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage).

Produkte werden in sicherer Verpackung geliefert. Wenn äußerliche Schäden an der Verpackung festgestellt werden, muss der Kunde dies auf dem Lieferbeleg, der beim Zusteller unterschrieben wird, vermerken und sofort unseren Kundenservice über www.ekkamsport.com oder telefonisch unter +34 910 05 37 67 kontaktieren. Ein Lieferbeleg ohne Schadensvermerk bedeutet, dass die Verpackung einwandfrei war. Wenn nach dem Öffnen der Verpackung ein Produktschaden festgestellt wird und die Verpackung unbeschädigt war, hat der Kunde 24 Stunden nach Erhalt Zeit, den Kundenservice über www.ekkamsport.com zu kontaktieren.

Ist der Kunde zum Lieferzeitpunkt nicht an der angegebenen Adresse anwesend, wird eine Benachrichtigung mit einer Telefonnummer hinterlassen, um eine neue Zustellung zu vereinbaren. Nach 3 Werktagen ab dem ersten Zustellversuch ohne Vereinbarung eines neuen Liefertermins wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt.

6.8 Sendungsverfolgung

Wenn Sie Ihre Sendung verfolgen möchten, können Sie die Website www.ekkamsport.com besuchen und unsere Abteilung kontaktieren.

Garantie

Ekkam erklärt und garantiert, dass es berechtigt ist, Produkte über seine Website www.ekkamsport.com zu verkaufen und dass seine Online-Plattformen technisch für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen vorbereitet sind.

Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab dem Lieferdatum des Produkts. Diese Garantie deckt keine Mängel ab, die durch Nachlässigkeit, Stöße, unsachgemäße Verwendung, unbefugte Handhabung, falsche Installationen, die nicht von autorisierten technischen Diensten durchgeführt wurden, sofern anwendbar, oder durch Verschleiß verursachte Materialermüdung entstehen.

Ekkam behält sich das Recht vor, eine Überprüfung der Ursache des Problems durch einen offiziellen technischen Service der Marke zu verlangen. Wird festgestellt, dass der Defekt durch äußere Einflüsse verursacht wurde, ist die Reparatur kostenpflichtig. In Fällen, in denen die Garantie gilt, werden Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung gemäß geltendem Recht angeboten.

Rückgaben

Produkt-Rückgaben

Sie haben 30 Kalendertage Zeit, um Ihren Kauf zurückzugeben. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um zu erfahren, wie Sie mit der Rückgabe vorgehen können.

Senden Sie den Artikel niemals ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Obwohl Ekkam die Abholung und den Versand organisiert, trägt der Kunde die Abholkosten, während die Versandkosten vollständig von Ekkam übernommen werden.

Rückgabebedingungen:

  • Artikel ohne Gebrauchsspuren.

  • Rückgabe mit allen Komponenten, Zubehör, Bedienungsanleitungen und Originalverpackung.

  • Rückgabefrist: 30 Kalendertage ab Lieferdatum.

Ausnahmen von der Rückgabe:

  • Lebensmittel- und Sportergänzungsprodukte.

  • Maßgefertigte oder personalisierte Artikel.

Dieses Rückgaberecht wird zusätzlich zu den gesetzlich festgelegten Rechten für Verbraucher und Nutzer gemäß der geltenden Gesetzgebung bei Nichtübereinstimmung mit dem Vertrag gewährt.

Rückgaben wegen Transportschäden

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Reklamationen wegen Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum erfolgen, wenn der Schaden von außen nicht sichtbar ist. Ist der Schaden bei der Lieferung sichtbar, muss die Reklamation sofort beim Zusteller erfolgen.

Hilfe, Vorschläge und Beschwerden

Sie können jederzeit unseren Kundenservice für Unterstützung, Vorschläge oder Beschwerden über www.ekkamsport.com kontaktieren.