Avviso Legale

Termini e Condizioni di Utilizzo

Questo documento ha lo scopo di stabilire le Condizioni Generali di Utilizzo e le Condizioni Generali di Vendita del sito web www.ekkamsport.com e di tutti i suoi sottodomini. Il dominio www.ekkamsport.com è di proprietà di SP Globalsport S.L., operante con il nome Ekkam, con sede legale presso Polígono Industrial, Calle A, No. 8, 31592 – Cintruénigo (Navarra), Spagna, Partita IVA: B-71320287.

Ekkam si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Utilizzo e le Condizioni Generali di Vendita al fine di adattarle alla normativa vigente applicabile, alla nuova giurisprudenza e alle prassi di mercato standard.

Navigare nelle pagine del dominio www.ekkamsport.com e dei suoi sottodomini, così come acquistare qualsiasi prodotto, implica l'accettazione delle Condizioni Generali di Utilizzo e delle Condizioni Generali di Vendita descritte in questa pagina. Le vendite sono applicabili solo nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari.

Diritto di Modifica

Ekkam si riserva il diritto di modificare unilateralmente, in qualsiasi momento e senza preavviso, la presentazione e il contenuto del Sito Web, i suoi servizi, le condizioni generali di utilizzo e il diritto di modificare o annullare l'importo di qualsiasi ordine a causa di errori di pubblicazione o della piattaforma.

Tali modifiche saranno effettuate per migliorare il Sito Web e, allo stesso tempo, per migliorare i servizi offerti agli utenti.

Alla luce di quanto sopra, Ekkam consiglia vivamente di rivedere e verificare le condizioni generali di utilizzo ogni volta che si accede al Sito Web. La mancata consultazione è responsabilità dell'utente e sarà considerata come accettazione tacita del loro contenuto.

Proprietà e Copyright

Tutti i contenuti e le informazioni presentati su www.ekkamsport.com e i suoi sottodomini sono di proprietà di Ekkam. Pertanto, l'utilizzo di design, loghi, testi, immagini e video è soggetto ad autorizzazione preventiva da parte di SP Globalsport S.L.

Informazioni su Prodotti e Prezzi

5.1 Informazioni sul Prodotto

Ekkam presta grande attenzione alle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti attraverso descrizioni tecniche fornite dalle sue aziende partner e dai produttori, nonché fotografie che illustrano i prodotti. Tutto ciò viene effettuato nei limiti della tecnologia e nel rispetto dei più elevati standard di mercato.

5.2 Informazioni sui Prezzi

I prezzi di vendita indicati su www.ekkamsport.com e i suoi sottodomini sono espressi in euro. L'IVA è inclusa in questi prezzi, ma i costi del servizio di spedizione non lo sono. I costi di spedizione sono a carico dell'Utente e saranno aggiunti all'importo totale dei prodotti selezionati. Questi costi saranno comunicati prima della conferma dell'ordine e del completamento del processo di acquisto. Ekkam si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.

I prezzi e le offerte presentati su www.ekkamsport.com sono validi solo per gli ordini effettuati tramite www.ekkamsport.com e potrebbero non coincidere con altri negozi o piattaforme Ekkam in Spagna.

Processo di Acquisto

6.1 Registrazione

Per effettuare un ordine, è necessario accedere a www.ekkamsport.com e registrarsi come utente compilando il modulo elettronico seguendo le istruzioni in ogni fase. Dopo la registrazione, è possibile procedere con l'acquisto del/dei prodotto/i.

6.2 Disponibilità del Prodotto

Gli ordini saranno spediti entro i limiti della disponibilità di magazzino. Accedendo a www.ekkamsport.com, puoi verificare la disponibilità attuale di ogni prodotto offerto nel nostro negozio online, distinguendo tra:

• Disponibile: Articolo in magazzino e consegnabile entro i tempi definiti nella sezione 7 (Elaborazione Ordini e Consegna).

• Disponibile su richiesta.

• Non disponibile.

• Pre-lancio: Puoi effettuare il tuo ordine online affinché la tua prenotazione venga inviata all'indirizzo indicato alla data di lancio.

6.3 Metodi di Pagamento

Ekkam offre diverse opzioni di pagamento per gli acquisti su www.ekkamsport.com:

Pagamento con Carta di Credito: Sono accettate le seguenti carte di credito:

• VISA

• MasterCard

Dopo aver convalidato tutte le informazioni relative al tuo acquisto (articoli, metodi di spedizione, indirizzi di consegna e fatturazione), apparirà una nuova pagina che ti permetterà di scegliere il metodo di pagamento e inserire i tuoi dati. Se paghi con carta di credito, l'addebito sarà differito (eccetto per le carte Maestro) fino al momento della spedizione. Questo garantisce che vengano addebitati solo gli articoli effettivamente spediti. Non sono accettati pagamenti con carte emesse fuori dal territorio spagnolo. www.ekkamsport.com si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi transazione con carta di credito. In tali casi, l'importo sarà rimborsato sulla carta originale. Se il cliente desidera continuare l'acquisto, verrà richiesta una bonifico bancario.

PayPal: Puoi pagare il tuo acquisto tramite PayPal. Selezionando PayPal come metodo di pagamento, l'indirizzo di fatturazione precedentemente indicato sarà ignorato e verrà utilizzato l'indirizzo registrato nel tuo account PayPal per scopi di fatturazione.

Bonifico Bancario: Puoi pagare tramite bonifico bancario selezionando questo metodo di pagamento. Il bonifico deve essere effettuato sul seguente conto:

• Beneficiario: Ekkam

• Numero di Conto (BBVA): ES9201820374950101503714

Quando effettui il bonifico, devi includere nel campo della causale: Numero ordine – Nome e cognome della persona registrata che effettua l'acquisto. Dopo aver effettuato l'ordine, hai un massimo di 4 giorni dalla data di conferma dell'ordine per effettuare il bonifico bancario. Trascorso questo periodo, se il pagamento non è stato effettuato, l'acquisto sarà annullato. L'acquisto non è considerato completato fino alla conferma della ricezione del bonifico.

6.4 Costi di Spedizione

I costi di consegna dipendono dalla categoria del prodotto o dal tipo di consegna selezionato. I prodotti vengono consegnati direttamente all'indirizzo indicato dal cliente alle condizioni descritte di seguito, tramite il corriere MRW. I costi di consegna consistono in un valore base per ordine o consegna. Se il tuo ordine include prodotti di diverse classi, il costo totale di consegna sarà il valore più alto tra quelle classi.

Costo Base: Rappresenta un valore fisso per classe di articolo. Le tariffe applicate a ciascuna classe di prodotto definita sono:

• Classe 1: Prodotti di dimensioni e peso standard (fino a 5 kg).

• Classe 2: Prodotti di grandi dimensioni e peso (oltre 5 kg).

6.5 Tasse e Imposte

I prezzi di vendita indicati su www.ekkamsport.com sono mostrati in euro e includono l'IVA ma non includono i costi di consegna. I costi del servizio di spedizione sono a carico dell'Utente e saranno aggiunti all'importo totale dei prodotti selezionati. Questi costi saranno comunicati prima della conferma dell'ordine e del completamento del processo di acquisto.

6.6 Stato dell'Ordine

• In attesa di autorizzazione: L'acquisto non è ancora stato registrato nel nostro database.

• Aperto: L'acquisto è stato registrato ed è in attesa di essere elaborato dal nostro Centro Logistico.

• Preparazione: L'acquisto è registrato e identificato, ed è iniziata la preparazione dell'ordine.

• Fatturato: L'acquisto è stato registrato, preparato, fatturato e spedito all'indirizzo di consegna indicato.

6.7 Elaborazione e Consegna dell'Ordine

Le spedizioni vengono effettuate solo verso destinazioni nella Spagna continentale. Sono escluse le vendite di prodotti da www.ekkamsport.com per le Isole Baleari e le Isole Canarie. Il tempo di consegna stimato è di 48-72 ore dal giorno successivo alla conferma del pagamento (esclusi sabati, domeniche e festività). È disponibile anche un'opzione di spedizione espressa con consegna in 24 ore dal giorno successivo alla conferma del pagamento (esclusi sabati, domeniche e festività).

I prodotti vengono consegnati in confezioni sicure. Se si rilevano danni esterni all'imballaggio, il cliente deve annotarlo sulla ricevuta di consegna firmata con il corriere e contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti tramite www.ekkamsport.com o chiamando il +34 910 05 37 67. Una ricevuta di consegna senza annotazioni di danni implica che l'imballaggio era in condizioni perfette. Se si rileva un danno al prodotto dopo l'apertura del pacco e l'imballaggio era intatto, il cliente ha 24 ore dal ricevimento per contattare il Servizio Clienti tramite www.ekkamsport.com.

Se il cliente non è presente all'indirizzo indicato al momento della consegna, verrà lasciato un avviso di consegna con un numero di telefono di contatto per organizzare un nuovo tentativo di consegna. Dopo 3 giorni lavorativi dal primo tentativo senza aver fissato una nuova data di consegna, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino.

6.8 Tracciamento dell'Ordine

Se desideri tracciare la tua spedizione, puoi accedere al sito www.ekkamsport.com e contattare il nostro reparto.

Garanzia

Ekkam dichiara e garantisce di essere autorizzata a vendere prodotti attraverso il proprio sito web www.ekkamsport.com e che le sue piattaforme online sono tecnicamente preparate per la vendita di prodotti e servizi.

Il periodo di garanzia è di due anni dalla data di consegna del prodotto. Questa garanzia non copre difetti causati da negligenza, urti, uso improprio, maneggiamento non autorizzato, installazioni errate non effettuate da Servizi Tecnici autorizzati quando applicabile, o materiali usurati dall'uso.

Ekkam si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'origine del problema da parte di un servizio tecnico ufficiale del marchio. Se il difetto risulta causato da fattori esterni, la riparazione sarà a pagamento. Nei casi in cui la garanzia si applica, sarà offerta la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso in conformità con la legge applicabile.

Resi

Resi di Prodotti

Hai 30 giorni di calendario per restituire il tuo acquisto. Contatta il nostro Servizio Clienti per scoprire come procedere con il reso.

Non inviare mai l'articolo senza prima aver contattato il nostro Servizio Clienti.

Anche se Ekkam gestisce il processo di ritiro e spedizione, i costi di ritiro sono a carico del cliente, mentre i costi di spedizione sono completamente coperti da Ekkam.

Condizioni di Reso:

• Articoli senza segni di utilizzo.

• Reso con tutti i componenti, accessori, manuali di istruzioni e confezione originale.

• Periodo di reso: 30 giorni di calendario dalla data di consegna.

Eccezioni al Reso:

• Prodotti alimentari e integratori sportivi.

• Strutture realizzate su ordinazione o articoli personalizzati.

Questo diritto di recesso è concesso in aggiunta ai diritti legalmente stabiliti per i consumatori e gli utenti dalla normativa vigente in caso di non conformità al contratto.

Resi per Danni da Spedizione

Contatta il nostro Servizio Clienti per risolvere il problema il prima possibile. Le segnalazioni di danni alla merce devono essere effettuate entro 24 ore dalla data di consegna se il danno non è visibile esternamente. Se visibile al momento della consegna, la segnalazione deve essere fatta al corriere in quel momento.

Aiuto, Suggerimenti e Reclami

In qualsiasi momento puoi contattare il nostro Servizio Clienti per assistenza, suggerimenti o reclami tramite www.ekkamsport.com.